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劳模精神耀五溪 贺珍芳:导游从业14年 致力于讲好洪
发布日期:2020-06-05 06:19   来源:未知   阅读:

洪江区融媒体中心消息(记者:龙俐君 通讯员:王曦)说过上千次,但对游客来说都是首次。有这样一个女孩,18岁进入古商城景区工作,外表清秀的她总是以饱满的热情笑迎八方客,身体娇小的她总能迸发出巨大的能量扛起古商城讲解的大旗,她将自己最美的青春年华奉献给家乡的旅游事业。接下来,让我们一起来认识一下??贺珍芳。

今年是贺珍芳从事导游工作的第14个年头。如果将她的职业生涯分为两个阶段,那么第一个阶段是活跃在导游一线,把洪江古商城的美讲给来自国内外各地的游客;第二个阶段则是坚守导游培训岗位,把多年的经验无私分享给年轻人,让更多的人爱上导游这份职业。

为了向游客展现一杯水的知识,导游常常需要有一壶水的储备。在贺珍芳心里,她一直想做一名“专家型”的导游,可以向游客提供更全面的服务。为了这一目标,她养成了多读、多看、多问、多记、多说、多改的学习习惯,积累了大量与旅游相关的语言、文化、历史知识。虽然每次都是反复解说同一个景点,很容易让人产生审美疲劳,但贺珍芳却乐此不彼,她认为,虽然自己对古商城可能已经说了一千次一万次,但对于游客来说,这却是他们的第一次。

贺珍芳告诉记者,其实之前的她也不是这样。有一次,当她又一次千篇一律地给游客讲解洪江古商城的历史文化时,却惊喜地接收到来自游客的知识反馈。这种全新的体验不仅让她的眼界进一步打开,也结束了自己多年来始终如一的“复读式”讲解。

从那以后,贺珍芳开始与游客相互学习,并根据不同的游客的需求选择讲解重点。因为出色的工作,贺珍芳在2010年被评为怀化市“十佳导游员”, 2012年被评为湖南省“十佳导游员”。

就这样,一晃14年过去了,贺珍芳也从之前的小姑娘成长为一名成熟的管理人员。近几年,由于工作原因,贺珍芳渐渐退出了导游一线,专注于“传帮带”,把自己多年的宝贵经验毫无保留地分享出去,帮助更多导游提升服务品质。她说,作为新时代的劳模,除了自己努力工作外,更要毫无保留地将心得和经验传给年轻人,用正能量不断地影响更多的年轻人,共享劳动带来的成就和乐趣。

一名好的导游,不是简单的景点介绍复读机,而是游客美好回忆的催化剂。贺珍芳用14年的岁月历练,让自己深深地烙上了洪江旅游人印记。从日常讲解到重宾接待,从消防巡检到员工培训,4000多个日夜里,她成为古商城旅游腾飞的实践者和见证者,用热情和汗水谱写了旅游奋斗的青春之歌。

【来源:洪福洪江】

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